Perfil da Empresa no Google: guia para restaurantes
Como colocar o restaurante no Google e no Maps: criar o Perfil da Empresa, horários, fotos, link do cardápio, avaliações e o que ajuda a aparecer mais.
O Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é a ficha do restaurante que aparece na busca e no Google Maps, com endereço, horário, fotos, avaliações e o botão para ligar ou pedir. Para quem procura "pizzaria perto de mim" ou o nome da sua casa, essa ficha é a primeira impressão, muitas vezes antes de qualquer site ou rede social. E ela é gratuita.
Por que o perfil no Google é tão importante para restaurante
Boa parte das buscas de comida é local e com pressa: "hamburgueria aberta agora", "marmita perto de mim", "açaí no centro". O Google responde com um mapa e uma lista de fichas. Quem tem a ficha completa, com horário certo, fotos boas e boas avaliações, sai na frente.
Como criar ou assumir o perfil
- Procure o nome do seu restaurante no Google Maps. Se a ficha já existir (às vezes ela é criada por clientes), use a opção para reivindicar o perfil.
- Se não existir, crie pelo site do Perfil da Empresa no Google, com uma conta Google da empresa.
- Escolha a categoria principal com cuidado (pizzaria, hamburgueria, restaurante de comida caseira...). Ela pesa muito em quais buscas você aparece.
- Faça a verificação que o Google pedir. Sem ela, o perfil fica limitado.
O que preencher (e manter atualizado)
- Horário de funcionamento, inclusive feriados e dias especiais. Horário errado gera cliente na porta fechada e avaliação ruim.
- Telefone ou WhatsApp que alguém atende.
- Endereço ou área de entrega, se você só faz delivery.
- Link do cardápio ou do pedido, para o cliente pedir sem precisar ligar.
- Fotos de verdade: fachada, salão, pratos principais, equipe. Atualize sempre que o cardápio mudar.
- Descrição curta, dizendo o que você vende e o que tem de diferente.
Avaliações: peça, responda e aprenda
As avaliações pesam na decisão de quem está escolhendo e também na posição da ficha.
- Peça avaliação para os clientes satisfeitos, no momento certo: quando elogiam, ao fim da refeição, com um cartão na embalagem do delivery.
- Responda todas, as boas e as ruins. Na resposta à crítica, agradeça, reconheça o problema, explique o que vai mudar e convide a pessoa a voltar. Quem lê vê como a casa trata o cliente.
- Nunca compre avaliações nem peça em troca de desconto: além de ir contra as regras do Google, avaliações falsas destroem a confiança.
O que ajuda a aparecer mais
O próprio Google diz que os resultados locais dependem de três coisas: relevância (o quanto a ficha combina com a busca), distância e destaque (o quanto o restaurante é conhecido, o que inclui avaliações e presença na internet). Na prática:
- Ficha completa, com a categoria certa e informações atualizadas.
- Fotos novas com frequência.
- Avaliações constantes e respondidas.
- O mesmo nome, endereço e telefone no Google, no Instagram, no cardápio e no site.
- Postagens de novidades (prato novo, horário especial) de vez em quando.
Perfil no Google e cardápio digital juntos
O perfil leva o cliente até você; o cardápio digital transforma a visita em pedido. Coloque o link do cardápio no perfil e no Instagram (veja como divulgar o delivery no Instagram), e o cliente pede em poucos toques.
Como o Allta ajuda
- Cardápio digital com endereço próprio (suacasa.allta.com.br), para colocar como link de pedido no Perfil da Empresa.
- O cardápio também aparece na busca do Google com o nome, a cidade e a logo do restaurante.
- Pixels do Google Ads e do GA4, para medir de onde vêm os pedidos.